Возврат и обмен товара



Обмен или возврат товара надлежащего качества проводится физическим лицам в течение 14 дней после покупки, если товар не был в употреблении (не впаян в плату), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара (ст. 30 ЗоЗПП РК)



Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его.

В случае продажи физическому или юридическому лицу товара ненадлежащего* качества или невозможности поставки товара в установленный в счете на оплату срок Компания, по желанию покупателя, производит:

замену на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замену на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
возврат уплаченной за товар денежной суммы.
* Та же процедура для товара надлежащего качества.

Срок возврата для товара надлежащего качества: для физических лиц - 14 дней (ст.14, 30 ЗоЗПП РК).
Для товара ненадлежащего качества: в соответствии с гарантийным сроком товара.

Если вы оплатили ваш заказ банковской картой на сайте или в приложении и желаете вернуть деньги, Ваш запрос будет принят и в течение 5-ти банковских дней деньги будут возвращены на карту, по которой была произведена оплата. Стоимость транспортировки возвращаемого товара оплачивает продавец.

Претензии по качеству обслуживания принимаются на горячую линию info@xdip.shop

Компания ТОО "International company XDIP (МеждународнаяКомпания)"

информирует, что согласно п.2 ст.33-2 Закона РК «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обратиться за защитой своих нарушенных прав и законных интересов в уполномоченные органы (www.gov.kz),субъекты досудебного урегулирования споров Республики Казахстан, а также в судебные органы РК.